Domande Frequenti (FAQ)

1. ORDINI E SPEDIZIONI
D: Quanto tempo ci vuole per la spedizione?
R: Tempi di consegna stimati:

  • Italia: 2-4 giorni lavorativi
  • UE: 3-7 giorni lavorativi
  • Extra UE: 5-12 giorni lavorativi
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2. PAGAMENTI
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Disponibili:
• Carta di credito/debito
• PayPal
• Bonifico bancario
• Satispay

3. RESI E RIMBORSI
D: Posso restituire un prodotto?
R: Accettiamo resi entro 14 giorni per:

  • Articoli non utilizzati
  • Confezione originale integra
  • Etichette allegate
    Vedi policy completa su storieteecaffe.com/resi

4. PRODOTTI
D: Da dove vengono i vostri tè?
R: Selezioniamo direttamente:

  • Giardini in India, Cina e Giappone
  • Piccoli produttori locali
  • Coltivazioni biologiche certificate

5. CONSERVAZIONE
D: Come conservare al meglio i tè?
R: Consigliamo:

  • Contenitori ermetici
  • Luogo fresco e asciutto
  • Lontano da luce diretta
  • Separare i diversi aromi

6. ACCOUNT
D: Come recupero la password?
R: Clicca “Password dimenticata” nella pagina di login. Riceverai istruzioni via email entro 5 minuti.

7. REGALI
D: Offrite servizio di confezione regalo?
R: Sì, a €4,90 include:

  • Scatola premium
  • Biglietto personalizzato
  • Listino prezzi omesso

8. FEDELTÀ
D: Avete un programma fedeltà?
R: Sì! Iscriviti a storieteecaffe.com/club per:

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  • Offerte esclusive
  • Anteprima nuove miscele

9. QUALITÀ
D: I vostri prodotti sono biologici?
R: Oltre l’80% della nostra selezione ha:

  • Certificazione biologica UE
  • Garanzie di tracciabilità
  • Test di laboratorio indipendenti

10. PROBLEMI
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